让我们谈谈当前的焦点在PHH Arval。
我们在PHH ARVAL的主要重点是宝都棋牌服务，这也是我的激情。每天，我们都希望向宝都棋牌提供最高的服务级别 - 无论是司机还是舰队管理人员。当他们出去并将我们的服务与我们想要的任何行业的其他提供商进行比较时：我希望每个公司都能做像PHH ARVAL这样的事情。
我们尝试做的一件事就是根据我们的表现方式以及我们的表现方式来基准。我们通过使用外部公司来这样做，以便我们在课堂服务公司中最好的基准。几年前，我们开始采取几百个呼叫并将其发送到外部提供商以基于36个不同的标准进行评估。然后，他们向我们提供一个我们用来改善我们每个月的整体服务的报告卡。使用他们的记分卡的反馈，我们每一个季度都稳步提高了我们的性能 - 我们一直是几个奖项的收件人，认识到我们的宝都棋牌服务。
在过去几年中，我们是来自外部公司，行业组织以及宝都棋牌的众多服务奖的接收者。
我们也专注于效率。我们希望尽可能高效地帮助我们在该领域的司机，帮助舰队经理并与我们的合作伙伴和供应商进行互动。在一天结束时，供应商通常是将服务提供给司机的人。我们需要确保我们非常有效，以便驾驶员可以尽快完成交易。
第三，我们的重点是创新。几年前，我们创建了PHH ARVAL宝都棋牌体验中心。说实话，我有点不清楚这是为了给我们带来什么，但在PHH ARVAL我们总是问，下一步是什么？在宝都棋牌体验中心开发的事情极大地超过了我的期望。这些人在我们可以改进的过程中提出了很多关于流程的伟大想法，我们可以开发和这些产品和流程如何适用于舰队行业。我对他们正在为PHH ARVAL宝都棋牌做的事情感到非常兴奋。
最后，我们专注于纪律的业务增长。在过去的几年里，我们已经完成了几个关键的收购，这对我们和宝都棋牌非常有益。我们收购了一家名为FirstFleet的公司，佛罗里达州的中重型卡车租赁。这是一个极好的队伍，并且是PHH ARVAL的一个精彩的补充。然后去年，我们购买了运输和安全的中心，它提供了我们的宝都棋牌要求的车轮训练和一些安全产品。收购允许我们为宝都棋牌提供全新的功能。
您公司的解决方案是帮助船队维持业务的解决方案？
我们在PHH ARVAL处取得一个尺寸不适合所有位置。我们为众多行业提供服务，包括：能源，电信，制药和其他人。我们必须能够为每个扇区定制一个解决方案。即使在一个扇区内，我们也必须能够为特定宝都棋牌端定制一个解决方案。一个例子是我们的事故管理服务，在过去的八到十年中已经发展到了，并且可以为每个部门定制一个产品。我们的一些宝都棋牌希望尽快进出商店，因为该车辆的停机可能是每小时500美元或1000美元。其他宝都棋牌可能想谈判每一个可能的便士，如果需要几天，因为舰队中可能有其他汽车。因此，我们必须自定义解决方案以满足宝都棋牌需求中的每一个。
此外，我们最近推出了新的移动技术能力，在那里我们能够通过智能手机向司机提供驾驶员访问我们的呼叫中心，并提供按需数据的数据。我认为这是未来的大边界之一：能够预期用户的需求，并在合适的时间给予他们正确的信息。
您认为在领导地位保持PHH ARVAL？
我认为这是我们对Excel和我们的驱动器不断增强与宝都棋牌的业务的热情，并不断为宝都棋牌提供新的创新。我们对满足宝都棋牌需求并超出他们的期望的无情地关注我们在PHH时所做的一切。如果您在过去的几十年中查看舰队行业的历史，您会发现大多数新产品和创新变化都来自PHH。 PHH ARVAL存在巨大的激情，绝对是世界级服务公司。这是一天驱使我的原因，它几乎每个员工都会驱动。
班上最好的一些特征是什么？
我想几件事。一个是一个集中的政策。如果您不执行该政策，那么该字段中的一些人将要做任何他们想做的事情，这使得管理和满足期望更难。
例如，我们有一些船队，当我们注册他们的车辆时，司机就是他们应该究竟要做的事情。因此，每次都会按时更新100％的车辆。我们还有其他舰队，司机不做他们应该做的事情，所以我们不断追逐司机和舰队管理人员完成所需的检查和文书工作。它导致舰队有一部分船队的舰队在侧链上的一部分车辆。我认为一个集中的政策，它在船队上沟通并强制执行，对于运行有效的舰队至关重要。
任何与舰队经理有良好的合作伙伴关系也是至关重要的。舰队管理公司还必须清楚地了解宝都棋牌的目标，因此他们可以根据需要量身定制以满足他们的需求。密切伙伴关系有效的舰队管理。
告诉我们你的评估是什么。事情进行得如何？
我认为舰队行业有点遵循国民经济。我们去了财富500点去的地方。我们为这些行业提供服务，我们的大部分宝都棋牌和经济似乎都在改善。我们看到了几个指标，这些指标将对经济更加乐观。我们今年的新车订单也超过了2011年的卷，2011年的大幅大于2010年。这对该行业来说是一个非常好的征兆。 OEM做了一个梦幻般的工作，恢复并继续恢复。他们专注于一些关键目标;产品，盈利能力，燃油效率和全球市场 - 所有这些都对我们的宝都棋牌感兴趣。
接下来，我认为是我们行业中智能手机的扩散。当然，它发生在所有行业中，而是在我们的行业中，它可以产生重大负面影响：驾驶分散注意力和对司机的相关风险。这是行业日益增长的问题，因为我们开发了更多能力并为司机提供更多功能，它也会产生分心，这可能会影响其安全和崩溃率
沿着这条线，几乎毫无疑问，每个宝都棋牌都专注于驾驶员安全。当我们开发越来越多的智能手机功能时，它可能会影响驾驶员安全。我真的认为分心的驾驶是行业将在未来几年内搏斗的东西。在整个州，越来越多的立法来限制或消除在驾驶时使用手机和智能手机 - 而且我相信还有很多东西要来。在PHH时，我们现在提供一个名为inMotion的产品，驾驶车辆时禁用手机。
什么令你兴奋的行业？
我认为这是绝对的技术。车载技术在那里车辆将能够讲另一辆车：出口16左右出现意外，或者日志从卡车上掉下来 - 你可能想要接下来的出口。车辆内置的新安全预防措施具有极佳的新安全预防措施，这将减少事故和挽救生命。考虑今天许多车辆侧视镜的指示灯。这是一个很好的创新，可能已经让我个人挽救了几次。当它第一次出来时，我以为这很棒 - 这么长时间都花了？这是一个非常好的技术增强，即将使车辆更安全。今天制造了简单的技术进步。当然，所有这一切都必须平衡分散注意力的驾驶。我们无法创建一个环境，其中它使驾驶员比他或她更安全。
然后，您可以获得比我们能够获得的更丰富的数据。在车辆远程信息处理设备中，可以获得一座数据 - 以及更多来自供应商的数据，更多来自制造商的数据，更多的第三方数据。问题是：我们将如何处理这些数据，我们如何使用它来帮助我们的宝都棋牌变得更加高效，并且他们的车辆变得更加富有成效？
生物学
作为首席运营官，汤姆基韦蒂负责美国和加拿大的业务。他于1995年加入博士，担任经理，标题服务，他的领导责任稳步增长，包括转移运营，舰队管理，邮政厅运营，新的车辆订购和使用过的汽车操作。他是宝都棋牌的副总统&车辆服务组织在他晋升到高级副总统之前。 2009年，他晋升为首席运营官。在加入PHH之前，他在包括美国快递在内的各种组织中获得了超过12年的宝都棋牌服务和运营管理经验。
